今年以来，独龙族领地以构建和谐警民关系为契机。在深入走访和征求群众意见建议的基础上，启动了“三个一”户籍模式，即“三服务一治理”，为辖区人民提供高效便捷的民政服务，促进警民和谐关系建设。微笑服务，让服务的人舒服，与时俱进，推动户籍治理从治理到服务的转变，让服务理念深入人心。户籍民警从群众的态度上持共情态度，了解群众最需要的是什么，反思自己的言行，不断创新服务态度。

教育通过规范民政窗口的用语，引导民警接受“您好，请稍等”等文明用语，避免使用“有什么急事，喊什么，不知道”等生硬、容易伤人的词语，杜绝“冷、硬、横、推”的现象，微笑面对每一个群众，耐心细致地回答群众的咨询和帮助，做到万事俱备，件件得到解答， 进一步真诚服务，热情为人民服务为了进一步提高服务意识，增强服务能力，更好地为人民提供优质服务，分行坚持以群众满意为准绳，努力打造“阳光户籍窗口”。一是优化服务局面，从群众需求出发，从细节入手，不断优化户籍服务局面。在户籍大厅设立了群众休息区，放置报纸、纸巾、方便饮水机、方便雨伞，尽可能让群众感受到“进门就像家一样”的温暖。二、制作告示牌和宣传册，在户籍室悬挂宣传《派出所管理户证业务流程图》 《二代证、户口簿收费项目及尺度》 《公安部户口治理七项便民利民措施》 《换发第二代住民身份证流程图》等内容，公开公布民政的业务流程和收费规模，让人一目了然各种业务和收费规模。

同时在户籍大厅放置便民服务吧，为服务人群提供警民联系卡，方便事后群众咨询。三是针对残疾人、孤寡老人、五保户，开设弱势群体户籍绿色柜台，本着尊老、弱、病、残的道德理念，优先开展户籍业务。移动服务，让服务的人操心农忙季节，青壮年忙春耕秋收，只在急需户籍资料的时候在派出所户籍室管理业务，或者让家里不用下地干活的暮年人去派出所管理业务，而暮年人往往因为文化水平低或者身体条件差，需要几个来回才能完成业务。

针对这种实际情况，以及辖区内偏远村落的出入或交通不便，分行推出了“流动户籍室”。一是配备专职人员携带数码相机及相关认证设备和资料，查看人口信息，采集图像，管理二代身份证。二、派出所民警要学习熟悉户籍业务。

巡逻和探访时，应前往村民家中，就户籍业务进行咨询和管理。今年，先后开展了“在家拍照”、“送证上门”活动，为群众征集了400多幅画像，送证上门二代600多张。依托房屋行业证书，创新流感人口治理证书辖区的人口结构形式，探索并推出房屋管理、行业管理、认证管理的流感人口治理模式。首先，以房屋管理人、业主、承租人和承租人为基本治理要素，重点治理出租于恒、雅阁。

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